Ford Pro rozszerza zakres usług Mobilnego Serwisu w Europie i po raz pierwszy obejmuje nim także Polskę. Do końca 2025 roku na naszym rynku będzie działać pięć specjalnie przygotowanych samochodów serwisowych, które mają za zadanie ograniczyć przestoje i poprawić dyspozycyjność flot dostawczych.
Usługa Mobilnego Serwisu Ford Pro będzie docelowo dostępna na 13 rynkach europejskich. Łącznie w Europie niemal 500 samochodów serwisowych ma realizować przeglądy i naprawy bezpośrednio u klientów – w bazach flot, na parkingach czy placach firmowych.
Serwis bez wizyty w warsztacie
Ideą Mobilnego Serwisu jest maksymalne ograniczenie konieczności odstawiania pojazdów do stacjonarnych punktów obsługi. Według Forda, nawet ponad 70 procent czynności serwisowych, przeglądów i napraw może być wykonanych na miejscu – bez wyłączania auta z pracy na cały dzień.
Usługa skierowana jest głównie do średnich i dużych flot, które bazują w stałych lokalizacjach i dla których każdy przestój oznacza realne straty. Samochody Mobilnego Serwisu obsługują pojazdy dostawcze Forda z napędem elektrycznym, hybrydowym oraz spalinowym.
FORDLiive planuje serwis, zanim pojawi się problem
Mobilny Serwis Ford Pro jest zintegrowany z systemem FORDLiive, który monitoruje stan techniczny skomunikowanych pojazdów i umożliwia planowanie działań serwisowych z wyprzedzeniem. Dzięki temu technik przyjeżdża już z wcześniej dobranymi częściami, a jedna wizyta może objąć kilka pojazdów jednocześnie.
Według danych Forda, na rynkach, gdzie usługa już działa, menedżerowie flot zgłaszają średnio o 20 punktów procentowych wyższy poziom satysfakcji z obsługi serwisowej w porównaniu do tradycyjnych wizyt w warsztacie.
Doświadczenia z Wielkiej Brytanii
Najdłużej Mobilny Serwis funkcjonuje w Wielkiej Brytanii – od 2016 roku. Tam już co czwarte serwisowanie, przegląd lub naprawa pojazdu dostawczego Forda odbywa się bezpośrednio u klienta. Przykłady flot pokazują, że takie rozwiązanie realnie przekłada się na dostępność aut.
Ford przytacza m.in. analizę firmy Lloyds British, gdzie korzystanie z Mobilnego Serwisu pozwoliło zaoszczędzić nawet 60 dni pracy pojazdów rocznie w flocie liczącej 70 samochodów.
Szeroki zakres prac na miejscu
Samochody Mobilnego Serwisu wyposażone są w komplet narzędzi i urządzeń diagnostycznych – od sprzętu do kontroli stanu układu hamulcowego, przez obsługę systemów wysokiego napięcia w autach elektrycznych, po bardziej zaawansowane prace, takie jak wymiana wałów napędowych czy programowanie kluczyków.
Docelowo Ford Pro zakłada osiągnięcie nawet 80-procentowego pokrycia Mobilnym Serwisem na każdym rynku, reagując na zgłoszenia w ciągu około godziny.
